Términos del Servicio y Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

blam.pe gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios puestos a disposición para ofrecerle una experiencia de compra óptima y segura (los “Servicios”). blam.pe opera bajo la plataforma tecnológica de Shopify.

El presente documento describe nuestras condiciones comerciales, la gestión de pedidos, las políticas de entrega y devolución, así como la recopilación y tratamiento de sus datos personales. Al acceder o realizar una compra a través de nuestros Servicios, usted declara conocer y aceptar estas disposiciones.

1. Política de Envíos y Pedidos con Pago Contra Entrega (Abono de Reserva)

Para compras gestionadas bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, aplican de forma estricta las siguientes condiciones:

• Abono de confirmación (S/10): Todo pedido contra entrega requiere un abono previo y obligatorio de S/10 (diez soles). Este monto actúa como garantía de reserva y cubre los costos operativos de movilización y despacho del repartidor/motorizado hacia su dirección.
  
  
• Liquidación del saldo: El monto restante del total de su compra se cancela directamente al agente motorizado en efectivo o billetera digital al momento exacto de recibir el paquete.
  
  
• Cancelación voluntaria no reembolsable: Dado que el abono de S/10 se destina a cubrir la logística y la salida del transporte, si el cliente decide cancelar o desistir voluntariamente del pedido tras haber realizado el abono o mientras el paquete se encuentra en ruta/programación, dicho monto no será sujeto a reembolso bajo ningún concepto.
  
  
• En caso de que el motorizado llegue a la dirección acordada dentro del rango coordinado y el cliente no se encuentre, no responda o rechace la recepción del paquete, el abono de S/10 cubrirá el viaje efectuado en vano y no será reembolsado. Se puede reprogramar el envío en un máximo de 2 (dos) veces. 
  

2. Política de Devoluciones y Garantía de Fábrica

En blam.pe implementamos un estricto protocolo de inspección individual: cada artículo es revisado minuciosamente antes de ser empaquetado para asegurar que salga de nuestras manos en perfectas condiciones estéticas y operativas. Por este motivo:

• Causal exclusiva de devolución: Únicamente se admitirán solicitudes de cambio o devolución en caso de comprobarse un defecto o falla de fabricación. No se aceptan devoluciones por cambio de parecer, incompatibilidad no consultada previamente o daños derivados del mal uso o manipulación indebida del comprador.
  
  
• Plazo de reporte: El cliente debe examinar su producto al momento de la recepción. Cualquier reclamo por falla de origen debe ser reportado dentro de las primeras 24 a 48 horas de recibido el paquete, adjuntando fotografías y/o videos claros que sustenten el desperfecto.
  
  
• Condición del producto: Para hacer efectiva la garantía, el artículo debe encontrarse sin señales de desgaste ajenas al defecto reportado, en su empaque original completo y con el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
  
  
• Procedimiento: Toda devolución debe coordinarse previamente vía WhatsApp (+51 906 606 696) o correo electrónico (blam.correo@gmail.com). No se aceptarán envíos o paquetes remitidos sin previa confirmación por escrito de nuestro equipo.

3. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos y tratamos información necesaria para prestar nuestros servicios de comercio electrónico:

• Detalles de contacto: Nombre, apellidos, dirección física de entrega, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
  
  
• Información financiera y transaccional: Comprobantes de pago, transacciones realizadas, artículos agregados al carrito o adquiridos y modalidad de pago seleccionada.
  
• Información técnica y del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y datos de navegación mediante cookies técnicas para el funcionamiento del carrito y la tienda.

4. Uso de la Información Personal

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Procesar, despachar y coordinar las entregas de sus pedidos.
  
• Gestionar la comunicación directa relativa a sus compras.
• Prevenir fraudes, compras ficticias o rutas fallidas.
• Cumplir con requerimientos fiscales y normativas legales vigentes.

5. Divulgación a Terceros y Plataforma Shopify

Sus datos se comparten únicamente con terceros vinculados estrictamente al servicio:

• Shopify: Proveedor de infraestructura que almacena y gestiona la plataforma de comercio electrónico bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.
  
  
• Servicios de mensajería y motorizados: Compartimos su nombre, teléfono y dirección exclusivamente con el personal de reparto a fin de concretar la entrega de su pedido.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales de nuestros registros en cualquier momento, comunicándose directamente a través de nuestros canales de atención.

7. Canales de Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, gestión de garantía, coordinación de pedidos o ejercicio de sus derechos de privacidad, ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales:

• WhatsApp de atención: +51 906 606 696
  
• Correo electrónico: blam.correo@gmail.com